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    我们公司是如何处理死账赖账的?

    发布时间2022-09-20人气:7

    1.调整优势心态,坚决催欠自信心
        催欠难,这是公认不争的事实。由于难,不少销售人见了客 户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一启齿说话便羞羞 答答,吞吞吐吐,似乎理亏的不是欠款户,而是自己。让客户觉 得“好欺负”,从而故意刁难或拒绝付款。
        要想要回,就必需摆正自己的架势。当你见到欠款的客户时 第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了 你,而且我付出了一定的代价。如:“你老兄这倒做成无本生意 了,我费了几口舌才压服财务部哟!”;“哎呀,为你赊这次货, 我找头儿批准,真没少费口舌!”特别是关于付款情况不佳的客 户,你和他碰面不用跟他应酬太久,应赶在他向你表功或诉苦之 前,开门见山地通知他,你来的目的不是求他收购自己的货物, 而是他该付自己一笔货款,且是专程前来。让欠款户消弭掉任何 拖、赖、推、躲的念头。不能给对方任何机遇让他处于主动位置。    有的销售人以为催收太紧会使对方不快乐,影响以后的关系。假设这样以为,你不只永远收不到欠款,而且也保不住以后的协作。客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。
        2.做好欠款的风险等级评价
        按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收
        3.做好催收欠款的计划
        依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、资金实力等要素,做出一个轻重缓急的货款回收计划,做好“武”收账还是“文”收账的准备。“武”收账,指的是如拉回货物、打官司,或以他最恼火的方式收回欠款。“文”收账,指的是做工作,辅佐他催收他下面的客户欠款,或帮他搞促销。
        肯定是“武”收账还是“文”收账的标准主要看他能否与公司友好配合。对那些居心不良,成心认账的客户只能是“武”收账。
        4.做好进货记载并签字
        进货后一定要让对方签字,以免日后有争议。进货记载应有时间、品种、数量、合计款额等,每一笔款按商定又该何时回笼。
         5.把握好时间
        销售人要根据欠款户还欠的积极性上下,来把握收账的时间。关于还欠痛快的客户,在商定的时间必需前去,且尽量将上门的时间提早,否则客户有时会反咬一口,说:“我等了你好久,你没来,我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。关于还欠款不痛快的客户,必需在事前就去等候,或先打电话催他落实。这样做,一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方允许还欠款时,可在银行办理信誉卡,让他汇款至信誉卡里,以免前去催收花差旅费。假设对方老说没钱,你就要想法安插内线,在探知对方手头有现金时,或对方账户上刚好好进一笔款项时,即刻赶去。

        

    什么时分给客户打催欠电话也是有学问的。在欠债人心情最佳的时间打电话,他们更容易同你协作。
        按照阅历来说,下午3:30时打电话最好,因下午是客户点钞票的时分,此时心情相对较好。必需避免在人家进餐的时间打电 话。午餐时间大约是上午11: 45时到下午2:00时左右。此外,在 客户进货后,估量他卖到80%后催还欠款的机遇最佳,这时只需 你态度坚决,还一部分。最后是月底,有的客户思索到要到公司 结月奖励时,他也会还掉部分欠款。
        6.直接说明来意
        登门催收欠款时,不要看到客户处有另外的客人就走开,你 一定要说明来意,特地在旁边等候。由于客户不希望他的客人看 到债主登门,这会让他感到难堪。倘若欠你的款不多,他多半会 装出很痛快的样子还你的款,为的是尽快赶你走,或是挣个表现 给新的协作者看。
        7.不能在拿到钱之前谈生意
        这时对方会拿还欠款为筹码与你讨价讨价。若你满足不了其 恳求,他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把 收欠当成独一的大事,如这笔钱不还,哪怕他下面有天大的生意 在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为收欠款。在收款终了 后再谈下一轮协作或新的生意,这样你也才干有主动权。
        8.时辰关注一切异常情况
        如客户欲把店转让给他人了,或是合伙人搭伙转为某人单干 了。是单位的,如法人代表易人、运营转向、场地迁拆、店铺搬 家,或是企业破产等等。有这些意向,得马上采取措施,根绝呆 账、死账。千万要让行将离任的法人代表办理还款。只需你态度 坚决,普通他会做个因势利导的人情,把账结清。

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