許多把APP看做主要產(chǎn)品的商家,利用小程序向APP導(dǎo)流,大部分的邏輯在于“APP是自己的,小程序是微信的”。
如果站在用戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上,小程序和APP適用的場(chǎng)景不同,但都是為用戶(hù)服務(wù),不存在誰(shuí)取代誰(shuí)。
我們認(rèn)為,將何種工具形態(tài)視為重點(diǎn),需要從消費(fèi)者角度出發(fā)。但大部分的商家都沒(méi)有這種心態(tài)。比如,大部分APP登錄界面都需要用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào),只是為了收集用戶(hù)的手機(jī)好,對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有價(jià)值。
通過(guò)這種現(xiàn)象,又說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題:
其一,商家是否真正站在消費(fèi)者角度思考,到底是APP還是小程序?qū)τ脩?hù)價(jià)值更大;其二,商家對(duì)于騰訊是否有基本的信心。
商家想要通過(guò)APP收集手機(jī)號(hào),是擔(dān)心命運(yùn)完全被微信掌控,如果其對(duì)騰訊的價(jià)值觀有基本的信任,就沒(méi)有必要關(guān)注這件事情。而應(yīng)該更多地思考怎樣做才能對(duì)消費(fèi)者有利。
目前,小程序已經(jīng)幾乎具備APP所有功能,沒(méi)有必要利用小程序?yàn)锳PP導(dǎo)流。如果消費(fèi)者因?yàn)檎也坏叫〕绦蛳胂螺dAPP,他們會(huì)自發(fā)前去蘋(píng)果商店下載,這是消費(fèi)者的主動(dòng)需求,我們也不應(yīng)該阻擋他們。
開(kāi)發(fā)APP也好,利用小程序也罷,都要避免一個(gè)思維陷阱:以?xún)?nèi)容提供商或開(kāi)發(fā)商的主觀想法,去改變消費(fèi)者的自然選擇。
