8月以來,騰訊、百度相繼發(fā)布半年財報報告,兩大中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭如出一轍地著重強調(diào)了一個功臣——小程序。
財報發(fā)布后,李彥宏向百度員工發(fā)出了內(nèi)部信,再次重申了百度「夯實移動基礎(chǔ) 決勝AI時代」的核心戰(zhàn)略。其中,他特意提到了百度智能小程序的作用,「智能小程序則幫助我們構(gòu)建起一個新的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)。」
無獨有偶,騰訊也特意提到了內(nèi)容類小程序的發(fā)展。過去,因為缺少中心化入口,同時容易被聊天信息打斷,內(nèi)容類小程序被普遍認為很難在微信小程序獲得成功,但最新的數(shù)據(jù)顯示,已經(jīng)有十多個內(nèi)容類小程序月活超過百萬。微信也在通過浮窗、測試一次性消息等途徑增加小程序的留存和再次觸達。
小程序生態(tài)的繁榮帶動了微信平臺上的社交電商、社交廣告和生活服務(wù)等各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,最新一季財報中,騰訊的游戲收入在總營收中的比重已經(jīng)將至 30% 左右,騰訊在嘗試收入來源多元化、擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型中,小程序是個重要抓手。
百度有同樣的考慮。經(jīng)過短暫的轉(zhuǎn)型陣痛,百度整體業(yè)績企穩(wěn)回升,更重要的是,百度 App 和智能小程序的活躍用戶規(guī)模都在大幅增長。百度智能小程序和百家號已經(jīng)成為百度移動生態(tài)的兩大核心,在搜索之外,幫助百度豐富內(nèi)容生態(tài),提高連接服務(wù)和商品的能力,打造閉環(huán)的、一體化的服務(wù)體驗。
從 2017 年初微信推出小程序開始,支付寶、百度、今日頭條,以及幾大手機廠商都對這種無需下載、即開即用的服務(wù)展示了濃厚的興趣。在經(jīng)歷短暫的觀望之后,已經(jīng)有越來越多的開發(fā)者投身小程序生態(tài)中。在人口紅利消失、馬太效應(yīng)越來越強的移動互聯(lián)網(wǎng)世界中,小程序一方面在幫助超級 App 不斷拓展平臺邊界,另一方面也在幫助開發(fā)者獲得更多的流量和用戶來源,當(dāng)然對用戶來說,尋找內(nèi)容和獲得服務(wù)的成本也在降低。
甚至可以說,移動互聯(lián)網(wǎng)正在老去,小程序互聯(lián)網(wǎng)剛剛到來。
8 月 13 日,問答網(wǎng)站知乎宣布完成 4.34 億美元 F 輪融資,百度和快手成了新的投資方,百度和知乎迅速開展了深度合作。
百度表示,將與知乎展開深度戰(zhàn)略合作,知乎全站上億問答將以智能小程序的形式接入百度 App,并通過算法分發(fā)加入百度搜索、信息流等產(chǎn)品矩陣。這是一次雙贏的結(jié)合。
除了連接人與信息,百度還想連接高質(zhì)量信息,給用戶和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商帶來更大的價值。當(dāng)用戶在百度 App 中查看首頁信息流時,百度信息流會根據(jù)用戶屬性、興趣等個性化推薦分發(fā)來自智能小程序的相關(guān)內(nèi)容。
新的戰(zhàn)略布局下,百度App不僅滿足用戶需求的起點,也滿足用戶需求的終點。
8 月初,百度 App 總經(jīng)理平曉黎在接受媒體采訪時闡述了新的戰(zhàn)略布局,她介紹稱,目前,百度 App 已經(jīng)形成了「搜索 + 信息流」兩大流量引擎和「百家號 + 智能小程序」兩大生態(tài)的立體化布局。
這也意味著在傳統(tǒng)的連接人與信息之外,百度在嘗試通過小程序連接人與服務(wù)。
在PC 互聯(lián)網(wǎng)時代,百度是連接網(wǎng)站的入口,所有的站長也都特別愿意被百度索引,他們其實參與到了百度搭建的搜索引擎的生態(tài)中,把生意做得很好。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,之前這種開放的連接被認為割裂了,每一個 App 都希望擺脫搜索引擎和上游分發(fā)的控制,將用戶導(dǎo)到自己的端里。
小程序改變了這種態(tài)勢,開發(fā)者可以直接在搜索結(jié)果中展示自己的內(nèi)容和服務(wù),無需下載、所見即所得的服務(wù)也讓搜索到轉(zhuǎn)化的路徑變得更短。而且,不只是車展、博物館這樣的低頻需求,電商購物、生活服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等都可以借助搜索和小程序?qū)崿F(xiàn)閉環(huán)式體驗。
有了小程序,百度解決了和開發(fā)者之間「零和博弈」的問題,開發(fā)者也有了重新回到百度的意愿和可能性。
現(xiàn)在,微信、支付寶和百度已經(jīng)成為最重要的三個小程序平臺。作為搜索和信息流結(jié)合的平臺,百度也有和其他平臺不同的特點。
微信的特點是連接「人與人」,因此在小游戲、本地生活和會員營銷等方面有巨大優(yōu)勢;支付寶作為傳統(tǒng)的支付工具,其小程序也在圍繞支付拓展生活服務(wù)。相比它們,百度的智能小程序則是一個中心化分發(fā)的生態(tài),它更適合種草、激發(fā),培養(yǎng)用戶的認知、興趣。交通銀行信用卡的相關(guān)負責(zé)人曾經(jīng)拿百度智能小程序和微信、支付寶相比,他更看好百度,原因就是百度搜索可以直接帶來巨大的流量。
當(dāng)然,百度內(nèi)部也承認,目前百度智能小程序做的更多的是營銷轉(zhuǎn)化獲客的事情,為開發(fā)者和商家提供更多的能力,讓它們在獲客的同時能夠在品牌營銷、客戶運營等方面有更多的可能性,是百度下一階段的重點。
現(xiàn)在,百度 App 的日活躍用戶已經(jīng)突破 2 億,百度智能小程序的數(shù)量已經(jīng)超過 23 萬個,月活躍用戶超過 2.7 億,已經(jīng)初步形成了一個龐大的生態(tài)。
如果說 AI 是百度的未來,搜索和信息流就是百度的當(dāng)下,而智能小程序正在讓搜索和信息流從連接「人與信息」升級到連接「人與服務(wù)」。對平臺來說,小程序正由從服務(wù)價值升維推動產(chǎn)品形態(tài)升級,助力超級 App 成長為真正的「操作系統(tǒng)」。
